予約管理CTI

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利用PC台数無制限のクラウド型管理システム

本システムは、パソコンやタブレット、スマホを使ってどこからでも利用できるクラウド型予約・顧客管理システムです。
利用端末台数は無制限で、事務所のパソコン以外の様々な端末からでもご利用いただけます。

また、他社サービスでは類を見ない手厚いサポートも標準でご利用いただけます。
無料お試し利用も承っております。ぜひお気軽にご相談ください。

顧客管理システムがどこで作られているか知っていますか？

夜のお店向け顧客情報管理システムは、同業店を経営する企業から提供されているケースが多いことをご存じですか？

大切な店舗のデータが顧客管理システムを通じて競合他店に流れている可能性もゼロではありません。
安定した店舗経営には「安心して情報を預けられる顧客管理システム」の導入が必須です。

安心の100%システム開発企業からのご提供

本CTIシステムは、システム販売のみを扱うFITシステムズが販売しています。また、開発は、システム開発のみを扱う株式会社ナレッジフローが行っています。夜のお店の経営と全く無関係の会社によるご提供のため、本システムを通して他店に情報が漏れる心配はありません。安心してお使いいただくことができます。

開発元

株式会社ナレッジフロー

東京都新宿区高田馬場3-8-17 板橋ビル202
WEB：http://knowledge-flow.net/
TEL：03-6908-6934
代表取締役社長：林良生

（販売元：FITシステムズ）

ナレッジフロー特許取得実績

株式会社ナレッジフローの特許累計取得本数は
2020年10月現在15本です。
（うち2019年実績：7本）

2019年特許取得実績ランキングにも掲載されています。
2019年特許取得実績7本は、
三井住友銀行、三菱総合研究所、中央大学などと並ぶ本数です。

他社システムと比べてください！

深夜のトラブルでも安心！充実の24時間サポート

トラブルはいつ起こるかわからないもの。特に深夜帯の営業も多いこの業界では、深夜早朝の急なトラブル時にサポートの電話が繋がるかわからないシステムを利用することは大きなリスクとなります。

弊社ではお客様を第一に考え、深夜帯のサポートを9年以上続けてまいりました。
CTIをご利用の上でのご不明点やトラブルがあった際にはいつでもお電話ください。原則24時間365日、専門知識を持った弊社サポートスタッフがお電話と遠隔サポートにて対応いたします。

系列店だけじゃない！友好店ともブラックリスト共有

無断キャンセル、要注意人物、出入禁止といった迷惑な顧客の情報を、系列店だけでなく友好店や全国のお店と完全無料で共有できます。

登録される情報は現場から集まった信頼できる情報ばかり。
特許取得の独自技術によって、嘘の情報は登録できない仕組みとなっています。

業界に特化した管理システム！

本システムでは、システム開発を専門に行っている会社だからこそ実現できた便利な機能をご用意しています。

お客様の満足度を引き上げるCTIシステム

お客様から電話を受けたときに、顧客情報や過去の予約履歴を画面に自動で表示します。
電話着信時にあらかじめ相手が誰であるか把握しておくことで、その後の顧客対応の質や顧客満足度が大幅にアップします。

予定がひと目でわかるスケジュール機能

キャストの出勤時間や予約情報、ドライバーが現在誰を送迎しているかなどの1日の予定をタイムラインで管理することができます。
予約ごとに「待ち合わせ」「入室中」などの顧客ステータスと、「移動中」「接客中」などのキャストステータスを管理することもできます。

効率的な売上管理・分析機能

システムに蓄積されたデータから、キャストの給与明細書や店舗の収支表、日報などの帳票をボタン一つで作成します。
また、キャスト・コース・宣伝媒体・店舗の4つの観点からの予約・売上データの分析も簡単に行えます。

メール送信・LINE貼り付け機能

予約内容の詳細についての文章をボタン一つでコピーすることができます。
キャストやスタッフにLINEなどのチャットで予約内容を連絡する際の手間が省けます。

特許取得済！確認電話待ち管理機能

多くの店舗で実施されているお客様からの確認電話の状態を自動で管理します。
予約時間が近づくと、予約のステータスが自動で「確電待ち」に変更され、確電催促のSMSを自動送信します。「確電待ち」のお客様から確電があると、ステータスが自動で「確電済み」に変更されます。

確電の管理の効率化や、着信見落としによるトラブル防止に役立ちます。

直販ならではの低価格！

月額費用

スマホ・タブレット版: 6,000円（税込6,600円）
パソコン版: 10,000円（税込11,000円）

基本機能

CTI機能
顧客管理機能
予約管理機能
売上管理機能
帳票作成機能

メール送信機能
女子出勤管理機能
ブラックリスト共有機能
複数電話回線対応
携帯電話回線対応

ご利用店舗数追加

+4,000円/1店舗（税込4,400円）

便利な機能

店舗ルールに対応するカスタム計算式

給与計算などにおける店舗独自のルールにも柔軟に対応します。
まるでオーダーメイドのようなシステムだから、繁盛しているお店が必ず持っている独自の計算ルールにも対応可能です。

着服防止機能

店舗スタッフが予約管理システムに虚偽の予約情報を入力し、お客様から頂いた金額との差額を着服する行為を防止する機能を備えています。

LINE連携機能

CTIに入力された予約情報などを、システムからキャストのLINEに直接送信。
今までLINEへのコピー＆ペーストやEメールが多かったキャストへの連絡がラクで確実に伝わるものに変わります。

スタッフ間のお金の流れが分かる

キャスト・ドライバーがお客様から料金を預かったとき、そのお金が今誰の手にあるかを把握することは困難でした。 CTIでは、お客様から預かったお金がどのスタッフの手を渡って今どこにあるかの履歴をひと目で確認することができます。

お客様を囲い込む格安SMS

携帯電話番号にメッセージを送信するSMS(ショートメッセージ)は、受信者の9割以上が内容をきちんと確認してくれるため、お客様の予約確認やリピート促進に非常に有効です。本システムでは、SMSを他社SMS送信サービスの約半額となる1通あたり3.8円～で送信できます。詳しくはこちら＞＞

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電話受付時間：平日10～18時

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よくある質問

どの業種で使えますか？

本システムは、店舗の形態を問わず多くのユーザー様にご利用いただいております。
また、男性向けエステ店様でも多くのご利用実績がございます。

動作環境は何ですか？

動作環境は以下となります。

CTIシステム動作環境: WindowsパソコンまたはWindowsタブレット端末（着信時ポップアップ機能をご利用の場合）
インターネット接続ができるパソコン・タブレット・スマートフォン（着信時ポップアップ機能をご利用されない場合）
接続可能な電話環境: 固定電話回線
携帯電話(ガラケー)
スマートフォン(Android ガラホ含む)
ビジネスフォン※

タブレットやスマートフォンでも顧客管理システムを利用できますか？

本システムは、タブレットやスマートフォンからもご利用いただけます。

※店舗電話環境が固定電話の場合はWindowsパソコンが必要です。

現在手元にある顧客データを取り込むことはできますか？

他の顧客管理システムをご利用中の方

現在お使いの顧客管理システムから顧客データを外部ファイル（Excel形式など）に出力することができる場合は、CTIに顧客データを取り込むことができます。

手作業で顧客管理を行っている方

Excel形式などのデータファイルとして顧客データをおまとめいただける場合は、CTIに顧客データを取り込むことができます。

CTIのパソコンが壊れた・買い替えの場合はどうなりますか？

CTIをご利用いただくパソコンは変更することができます。
弊社サポート窓口までお電話いただきますと、弊社サポートスタッフが遠隔サポートにてパソコン変更のサポートをいたします。